Retourbeleid en garantie

1. Retourrecht (14 dagen)

Onder Europese wet (Richtlijn 2011/83/EU) heb je 14 KALENDERDAGEN vanaf ontvangst van het product het recht dit terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

3. Retourprocedure

  1. Stuur een bericht naar info@detoxshoulder.world met je bestelnummer
  2. Wij sturen je retourinstructies
  3. Verpak het product zorgvuldig
  4. Stuur het terug (verzendkosten zijn voor jou)
  5. Wij controleren ontvangt en verwerken je retour
  6. Je krijgt je geld terug

4. Timing terugbetaling

Na ontvangst van je retour controleren wij het product (max. 7 werkdagen). Daarna overschrijven we het bedrag terug naar je rekening of creditcard (max. 14 werkdagen na controle).

5. Verzendkosten retour

De kosten voor verzending van retour zijn voor jou. Dit volgt uit EU-richtlijn 2011/83/EU tenzij het product defect is door onze schuld.

6. Uitzonderingen: Voedingssupplementen

Voor voedingssupplementen geldt een speciale regel: Een GEOPENDE of GEDEELTELIJK GEBRUIKTE verpakking is NIET retourneerbaar (artikel 16, lid 3 van de richtlijn). Dit is een veiligheidsregel ter bescherming van consumenten.

7. Defecten en kwaliteit

Mocht het product beschadigd aankomen of defect zijn, neem ONMIDDELLIJK contact op. Wij zullen je dan vervanging of terugbetaling geven zonder dat je retourkosten betaalt.

8. Contact voor retour

E-mail: info@detoxshoulder.world
Telefoon: +31 20 472 8956
Kantooruren: Ma-vr 9:00-17:00

9. Geen andere garanties

Detoxshoulder geeft geen andere garanties op het product dan die wettelijk verplicht zijn. Productgebruik is voor eigen risico.

Dit beleid volgt EU-wet 2011/83/EU inzake consumentenbescherming.